AGB e informazioni sui clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente
10. Condizioni particolari per i servizi di montaggio/officina
11. Riscossione dei buoni promozionali
12. Riscossione dei buoni regalo
13. Programma fedeltà Kultklub
14. Diritto applicabile
15. Foro competente
16. Codice di condotta
17. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di mofakult GmbH (di seguito "noi/ci") si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di merci che Lei, in qualità di consumatore o imprenditore (di seguito "Lei/Lei"), stipula con noi in relazione alle merci da noi presentate nel nostro negozio online. Con la presente ci opponiamo all’inclusione delle vostre condizioni, salvo diversamente concordato con voi.

1.2

Per i contratti relativi alla fornitura di buoni regalo si applicano le presenti CGC in misura corrispondente, salvo diversamente specificato.

1.3 Per i contratti relativi alla fornitura di biglietti si applicano le presenti CGC in modo analogo, salvo diversamente specificato in modo esplicito. Le presenti CGC regolano esclusivamente la vendita di biglietti per determinati eventi, descritti in dettaglio nella nostra descrizione dell’articolo, e non lo svolgimento di tali eventi. Per lo svolgimento degli eventi si applicano esclusivamente le disposizioni di legge nel rapporto tra Lei e l’organizzatore, nonché, se del caso, le condizioni dell’organizzatore che dovessero discostarsi da queste. A meno che non siamo anche noi gli organizzatori, non rispondiamo del corretto svolgimento dell’evento, di cui è responsabile esclusivamente il rispettivo organizzatore.

1.4

Ai sensi delle presenti CGC, Lei è considerato un consumatore se conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla Sua attività commerciale né alla Sua attività professionale autonoma.

1.5

Ai sensi delle presenti CGC, Lei è considerato un imprenditore se è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1

Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono a consentirLe di presentare un'offerta vincolante.

2.2

Potete presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine, presentate un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, potete presentare l’offerta anche tramite e-mail o telefonicamente.

2.3

Possiamo accettare la Sua offerta entro cinque giorni,

• inviandovi una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (via fax o e-mail), fermo restando che a tal fine è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte vostra, oppure
• con la consegna della merce ordinata, nel qual caso fa fede la data di ricezione della merce da parte Sua, oppure
• sollecitandola al pagamento dopo l’invio del suo ordine.

Qualora sussistano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l’accettazione della Sua offerta decorre dal giorno successivo all’invio della Sua offerta e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Qualora non accettassimo la Sua offerta entro il termine sopra indicato, ciò sarà considerato un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che Lei non sarà più vincolato alla Sua dichiarazione di volontà.

2.4

Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), in conformità con le Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – qualora non disponga di un conto PayPal – in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se effettua il pagamento tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura di ordinazione online, le comunichiamo sin d’ora l’accettazione della sua offerta nel momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.5

In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online della nostra azienda, il testo del contratto verrà da noi salvato dopo la conclusione del contratto e Le verrà trasmesso in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del Suo ordine. Non provvederemo a rendere accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Qualora Lei abbia creato un account utente nel nostro negozio online prima dell’invio dell’ordine, i dati dell’ordine saranno archiviati sul nostro sito web e potranno essere consultati gratuitamente da Lei tramite il Suo account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6

Prima di inviare l’ordine in modo vincolante tramite il nostro modulo d’ordine online, è possibile individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del Suo browser, con la quale è possibile ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nel corso del processo di ordinazione elettronico, può correggere i Suoi dati utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.7

Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2.8

L'elaborazione dell'ordine e la comunicazione avvengono di norma tramite e-mail e sistema automatizzato di elaborazione degli ordini. È Sua responsabilità assicurarsi che l’indirizzo e-mail da Lei fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail da noi inviate possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se utilizza filtri antispam, deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate da noi o da terzi da noi incaricati dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1

I consumatori godono in linea di principio del diritto di recesso.

3.2

Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nella nostra informativa sul diritto di recesso.

3.3

Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

3.4

Salvo diversamente concordato, non sussiste alcun diritto di recesso per i contratti relativi alla prestazione di servizi connessi ad attività ricreative, qualora il contratto preveda una data o un periodo specifico per la prestazione. Di conseguenza, il diritto di recesso è escluso anche per i contratti aventi per oggetto la vendita di biglietti per eventi ricreativi a data fissa.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1

Salvo diversa indicazione nella nostra descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2

In caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi potrebbero insorgere ulteriori costi di cui non siamo responsabili e che sono a Suo carico. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi o imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il pagamento viene effettuato da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3

Le modalità di pagamento Le saranno comunicate nel nostro negozio online.

4.4

Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che non sia stata concordata con Lei una data di scadenza successiva.

4.5

Se si seleziona una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “PayPal”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Qualora tramite PayPal offriamo anche modalità di pagamento in cui anticipiamo il pagamento a Suo favore (ad es. acquisto contro fattura o pagamento rateale), cediamo il nostro credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e a Lei specificatamente indicato. Prima di accettare la nostra dichiarazione di cessione, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Ci riserviamo il diritto di negarle la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di approvazione della modalità di pagamento selezionata, dovrà pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nelle rate concordate. In questo caso potrà effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative spedizioni o agli accrediti.

4.6

Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Mollie", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "Mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Mollie Le vengono comunicati nel nostro negozio online. Per l’elaborazione dei pagamenti, Mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, sulle quali Le verrà eventualmente fatto riferimento separatamente. Ulteriori informazioni su “Mollie” sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.mollie.com/de/.

4.7

Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Adyen”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: “Adyen”). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Adyen Le saranno comunicati nel nostro negozio online. Per l’elaborazione dei pagamenti, Adyen può avvalersi dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui Le verrà eventualmente data comunicazione separata. Ulteriori informazioni su “Adyen” sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.adyen.help/hc/de.

4.8

Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Stripe”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe Le saranno comunicati nel nostro negozio online. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, sulle quali Le verrà eventualmente fatto riferimento separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all’indirizzo https://stripe.com/de.

4.9

Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Maggiori informazioni e le condizioni di Klarna a questo proposito sono disponibili qui:

https://www.mofakult.de/de/bestellung/zahlung-und-versand

4.10

Se si seleziona il metodo di pagamento "Acquisto con fattura", il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diversamente concordato. Ci riserviamo il diritto di offrire la modalità di pagamento “acquisto con fattura” solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine indicato. In tal caso, Le segnaleremo una corrispondente limitazione di pagamento nelle nostre informazioni di pagamento presenti nel negozio online. Ci riserviamo inoltre il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di scelta della modalità di pagamento "acquisto contro fattura" e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.

4.11

Se si seleziona la modalità di pagamento "Acquisto con fattura", il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 30 giorni dalla data della fattura, senza alcuna detrazione, a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.de), salvo diversamente concordato. La modalità di pagamento "acquisto con fattura" presuppone il superamento di una verifica della solvibilità da parte di Klarna AB. Se, a seguito della verifica della solvibilità, Le viene concessa la modalità di pagamento "acquisto con fattura", l'elaborazione del pagamento avverrà in collaborazione con Klarna AB, alla quale cediamo il nostro credito. In questo caso, potrà effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a favore di Klarna AB. Per il resto, si applicano le Condizioni Generali di Contratto di Klarna AB, che potete consultare durante la procedura di ordinazione. Ci riserviamo il diritto di offrire la modalità di pagamento "acquisto contro fattura" solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In tal caso, vi segnaleremo una corrispondente limitazione di pagamento nelle nostre informazioni di pagamento presenti nel negozio online.

4.12

Se si seleziona la modalità di pagamento «Fattura PayPal», cediamo il nostro credito a PayPal. Prima di accettare la nostra dichiarazione di cessione, PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Ci riserviamo il diritto di negarle la modalità di pagamento "Fattura PayPal" in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento "Fattura PayPal" viene approvata da PayPal, dovrà pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a meno che PayPal non le abbia indicato un altro termine di pagamento. In questo caso potrà effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e alle comunicazioni di recesso o agli accrediti. Si applicano inoltre le Condizioni generali di utilizzo per l'acquisto con fattura di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.13

Se si seleziona la modalità di pagamento con carta di credito, l’importo della fattura è immediatamente esigibile alla conclusione del contratto. L’elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, Germania, che ci autorizza a riscuotere il credito a nostro nome. PAYONE GmbH addebiterà l’importo della fattura sul conto della carta di credito da Lei indicato. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio del Suo ordine nel negozio online. Anche in caso di scelta del pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH, restiamo responsabili per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative spedizioni o agli accrediti.

4.14

Se si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito, l’importo della fattura è immediatamente esigibile alla conclusione del contratto. L’elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz, Germania (www.secupay.ag), alla quale cediamo il nostro credito. secupay AG addebiterà l’importo della fattura sul conto della carta di credito da Lei indicato. In caso di cessione, il pagamento potrà essere effettuato con effetto liberatorio solo a favore di secupay AG. L’addebito sulla carta di credito avverrà immediatamente dopo l’invio del Suo ordine nel negozio online. Anche in caso di scelta del pagamento con carta di credito tramite secupay AG, rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti, ad esempio in merito a resi, reclami, dichiarazioni di recesso e relative spedizioni o accrediti.

4.15

Se si sceglie il pagamento con carta di credito tramite Stripe, l’importo della fattura è immediatamente esigibile alla conclusione del contratto. L’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: «Stripe»). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo della stessa.

4.16

Se si seleziona una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "CembraPay", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento CembraPay AG, Bändliweg 20, 8048 Zurigo, Svizzera (di seguito: "Cembra"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Cembra Le vengono comunicati nel nostro negozio online. Per l’elaborazione dei pagamenti, Cembra può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, sulle quali Le verrà eventualmente fatto separatamente riferimento. Ulteriori informazioni su “Cembra” sono disponibili su Internet all’indirizzo https://cembrapay.ch/.

4.17

Se si seleziona il metodo di pagamento «TWINT», l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento TWINT AG, Stauffacherstrasse 31, CH-8004 Zurigo. Se si opta per un metodo di pagamento del fornitore di servizi di pagamento «TWINT», l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento TWINT AG (Stauffacherstrasse 31, CH-8004 Zurigo, di seguito «TWINT»), al quale trasmettiamo le informazioni da Lei fornite durante la procedura d’ordine, unitamente ai dati relativi al Suo ordine (nome, indirizzo, numero di conto, codice bancario, eventuale numero di carta di credito, importo della fattura, valuta e numero di transazione). La trasmissione dei Suoi dati avviene esclusivamente ai fini dell’elaborazione del pagamento con il fornitore di servizi di pagamento TWINT e solo nella misura in cui ciò sia necessario a tal fine.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1

Qualora offriamo la spedizione della merce, la consegna avverrà all’interno dell’area di consegna da noi indicata all’indirizzo di consegna da Lei specificato, salvo diversamente concordato. Ai fini dell’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella nostra procedura di elaborazione dell’ordine.

5.2

Per la merce consegnata tramite corriere, la consegna avviene «franco marciapiede», ovvero fino al marciapiede pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo diversamente specificato nelle informazioni di spedizione presenti nel nostro negozio online e salvo diversamente concordato.

5.3

Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi a Lei imputabili, Lei si farà carico dei costi ragionevoli da ciò derivanti. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziale qualora Lei eserciti efficacemente il Suo diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte Sua, si applica la disposizione prevista a tal fine nella nostra informativa sul diritto di recesso.

5.4

Se agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta le viene trasferito non appena abbiamo consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato dell’esecuzione della spedizione. Se agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta le viene trasferito, in linea di principio, solo al momento della consegna della merce a lei o a una persona autorizzata alla ricezione. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta le viene trasferito, anche se agisce in qualità di consumatore, non appena abbiamo consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione, qualora Lei abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione e noi non Le abbiamo precedentemente indicato tale persona o ente.

5.5

Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura a noi non corretta o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia a noi imputabile e noi abbiamo concluso con la dovuta diligenza un’operazione di copertura concreta con il fornitore. Faremo ogni ragionevole sforzo per procurarci la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, sarete immediatamente informati e il corrispettivo vi sarà immediatamente rimborsato.

5.6

Se offriamo la merce per il ritiro, potrà ritirare la merce ordinata entro gli orari di apertura da noi indicati all’indirizzo da noi specificato. In questo caso non le verranno addebitate spese di spedizione.

5.7

I buoni le saranno forniti come segue:

• tramite download
• via e-mail
• per posta

5.8

I biglietti Le saranno forniti come segue:

• tramite download
• via e-mail
• per posta

6) Riserva di proprietà

Qualora effettuassimo una fornitura anticipata, ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6.1

Nei confronti dei consumatori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6.2

Nei confronti degli imprenditori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

6.3

Qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore, egli è autorizzato alla rivendita della merce soggetta a riserva di proprietà nell’ambito della normale attività commerciale. Il cliente cede in anticipo al venditore tutti i crediti nei confronti di terzi da ciò derivanti, per un importo pari al rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). Tale cessione è valida indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. Ciò non pregiudica il diritto del venditore di riscuotere direttamente i crediti. Il venditore non provvederà tuttavia alla riscossione dei crediti fintantoché il cliente adempia ai propri obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non sia in mora e non sia stata presentata alcuna istanza di apertura di una procedura di insolvenza.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di merci si applica quanto segue:

7.1

Se agisce in qualità di imprenditore,

• abbiamo la facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
• per le merci nuove il termine di prescrizione per i diritti derivanti dai vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti derivanti dai vizi sono esclusi;
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2

Se agisce in qualità di consumatore, ai contratti di fornitura di beni usati si applica la seguente limitazione: il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce, qualora ciò sia stato espressamente e separatamente concordato tra noi per iscritto e Lei sia stato specificatamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di rendere la Sua dichiarazione contrattuale.

7.3

Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano

• ai Suoi diritti al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese,
• nel caso in cui abbiamo dolosamente taciuto il difetto,
• per le merci che, secondo il loro uso abituale, sono state utilizzate per un'opera edile e ne hanno causato la difettosità,
• per un nostro eventuale obbligo di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti relativi alla fornitura di beni con elementi digitali.

7.4

Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

7.5

Se agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), è soggetto all’obbligo commerciale di ispezione e reclamo ai sensi del § 377 HGB. In caso di inadempienza agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.6

Se agisce in qualità di consumatore, Le viene chiesto di contestare al corriere la merce consegnata che presenti evidenti danni da trasporto e di informarci in merito. Il mancato adempimento di tale obbligo non ha alcun effetto sui Suoi diritti legali o contrattuali in materia di vizi.

7.7

Né il produttore né mofakult concedono alcuna garanzia sui componenti da competizione e tuning. Per i ricambi originali, qualora sussista un diritto di garanzia, è possibile presentare una richiesta di intervento in garanzia, che verrà esaminata dal produttore. I reclami possono essere presi in considerazione solo se presentati entro 8 giorni e prima del montaggio dei ricambi. Non viene fornita alcuna garanzia per i componenti danneggiati a causa di montaggio e regolazione non corretti o di un uso improprio. I componenti modificati, così come quelli privi della confezione originale, sono esclusi dalla sostituzione. Non si assume alcuna responsabilità per danni consequenziali, né per i costi di montaggio e riparazione.

Tutti i componenti da gara e tuning sono destinati esclusivamente all’uso su circuiti chiusi al traffico, terreni privati e per l’esportazione. L'utilizzo di questi articoli nel traffico stradale pubblico è vietato dalla legge e punibile. Acquistando questi articoli da competizione, l'utente conferma di utilizzarli esclusivamente su terreni privati, circuiti o per l'esportazione. Se l'utente è minorenne, con l'ordine conferma che i propri genitori sono d'accordo con l'acquisto.

8) Responsabilità

Il venditore risponde nei Suoi confronti per tutte le pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, ivi comprese quelle extracontrattuali, relative al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese come segue:

8.1

Rispondiamo senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
• in base a una responsabilità imperativa, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

8.2

Qualora violassimo per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che non sussista una responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto ci impone, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei può regolarmente fare affidamento.

8.3

Per il resto, è esclusa qualsiasi nostra responsabilità.

8.4

Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche in relazione alla nostra responsabilità per i nostri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente

9.1

Qualora, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, siamo tenuti anche alla lavorazione della merce secondo specifiche da Lei fornite, Lei è tenuto a metterci a disposizione tutti i contenuti necessari alla lavorazione, quali testi, immagini o grafici, nei formati di file, nelle formattazioni, nelle dimensioni delle immagini e dei file da noi specificati, e a concederci i diritti di utilizzo necessari a tal fine. Lei è l’unico responsabile dell’acquisizione e dell’ottenimento dei diritti su tali contenuti. Lei dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti che ci ha fornito. In particolare, lei si assicura che ciò non violi alcun diritto di terzi, in particolare i diritti d’autore, i diritti sui marchi e i diritti della personalità.

9.2

Lei ci manleva da rivendicazioni di terzi che questi potrebbero far valere in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall’utilizzo da parte nostra, in conformità al contratto, dei contenuti da Lei messi a nostra disposizione. In tal caso, Lei si fa carico anche dei costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese processuali e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica qualora la violazione dei diritti non sia a Lei imputabile. In caso di rivendicazioni da parte di terzi, Lei è tenuto a fornirci immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per la verifica delle rivendicazioni e per la difesa.

9.3

Ci riserviamo il diritto di rifiutare incarichi di elaborazione qualora i contenuti da Lei forniti a tal fine violino divieti di legge o amministrativi o siano contrari al buon costume. Ciò vale in particolare in caso di fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, dannosi per i minori e/o che esaltino la violenza.

10) Condizioni particolari per i servizi di montaggio/officina

Qualora, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce dovessimo fornire anche servizi di montaggio o installazione o servizi di officina, si applica quanto segue:

10.1

Le presenti disposizioni si applicano a tutti i servizi di officina, riparazione, assistenza, messa a punto e personalizzazione su veicoli o componenti di veicoli (di seguito “servizi di officina”) forniti da mofakult.

Esse si applicano indipendentemente dal fatto che la prenotazione avvenga in loco o tramite il negozio online.

In caso di contraddizioni, le presenti disposizioni prevalgono sulle condizioni generali di vendita.

10.2

I servizi in officina vengono eseguiti nell’ambito di un contratto d’opera ai sensi degli articoli 631 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB).

È dovuta l’esecuzione a regola d’arte dei lavori concordati secondo la conferma d’ordine o il pacchetto di servizi prenotato.

10.3

Per l’entità delle prestazioni fa fede:

• la conferma d’ordine scritta,
• la prenotazione online,
• la descrizione dei servizi concretamente concordata

Non fanno parte del contratto, in particolare:

• i lavori aggiuntivi non espressamente concordati,
• collaudi o registrazioni presso le autorità,
• adeguamenti assicurativi,
• la riparazione di vizi occulti o non riconoscibili al momento dell’assegnazione dell’incarico

10.4

Qualora vengano montati componenti forniti dal cliente, ciò avviene a rischio del cliente.

mofakult non si assume alcuna responsabilità per:

• la qualità
• Idoneità
• Omologabilità
• Compatibilità

È esclusa qualsiasi responsabilità per danni o malfunzionamenti che ne derivino, salvo in caso di colpa grave.

10.5 Preventivi e lavori aggiuntivi

10.5.1

I preventivi sono generalmente non vincolanti, a meno che non siano espressamente indicati come vincolanti.

10.5.2

Qualora durante i lavori vengano riscontrati difetti aggiuntivi o lavori supplementari tecnicamente necessari, mofakult ne informerà il cliente prima della loro esecuzione.

10.5.3

I lavori aggiuntivi vengono eseguiti solo previo consenso del cliente, salvo nei casi in cui:

• sussista un pericolo imminente oppure
• i lavori siano assolutamente necessari per ripristinare la sicurezza operativa o la sicurezza stradale.

10.6 Prezzi e condizioni di pagamento

10.6.1

Si applicano i prezzi concordati in base alla conferma d’ordine o alla prenotazione.

10.6.2

Salvo diversamente concordato, il compenso per i lavori è esigibile prima dell’inizio delle prestazioni.

10.6.3

Qualora un progetto già avviato venga interrotto dal cliente, le prestazioni fornite fino a quel momento, nonché i componenti ordinati o realizzati, devono essere interamente remunerati.

10.6.4

mofakult ha il diritto di richiedere, in caso di progetti di tuning o personalizzazione di ampia portata, adeguati pagamenti anticipati o rate in base allo stato di avanzamento del progetto.

10.7 Completamento, scadenze e ritardo nell’accettazione

10.7.1

I termini di completamento indicati sono valori indicativi non vincolanti, a meno che non siano stati espressamente concordati per iscritto come vincolanti.

10.7.2

I ritardi dovuti a:

• problemi di approvvigionamento
• problemi tecnici imprevedibili
• forza maggiore
• mancata collaborazione da parte del cliente

non danno diritto al risarcimento dei danni.

10.7.3

Se il cliente non ritira il veicolo entro 7 giorni dalla comunicazione del completamento dei lavori, si trova in mora di accettazione.

mofakult ha il diritto di addebitare i costi di sosta o di magazzinaggio usuali nel settore.

10.8 Collaudo

10.8.1

Il cliente è tenuto a verificare l’opera al momento della consegna.

10.8.2

I difetti evidenti devono essere segnalati immediatamente.

10.8.3

Se entro 7 giorni dalla comunicazione del completamento non viene effettuato alcun ritiro né viene segnalato alcun difetto, l’opera si considera approvata, a meno che non sussista un difetto sostanziale.

10.9 Prove e test di guida

mofakult ha il diritto di effettuare i necessari giri di prova e test.

10.10 Garanzia

Per i consumatori, il termine di garanzia è di 2 anni a partire dal momento del collaudo ai sensi del § 634a del BGB (Codice civile tedesco).

Nei confronti degli imprenditori, il termine di garanzia è ridotto a 1 anno.

10.11 Esclusione della garanzia

In particolare, non sussiste alcuna garanzia per:

• normale usura
• uso improprio
• utilizzo in competizioni o gare
• interventi di terzi successivi al collaudo
• componenti specificati dal cliente o non omologati

In caso di interventi volti ad aumentare le prestazioni (ad es. messa a punto del motore), mofakult non si assume alcuna responsabilità per l'usura accresciuta o per danni consequenziali, nella misura in cui questi siano riconducibili all'aumento delle prestazioni o a danni preesistenti non riconoscibili.

10.12 Responsabilità per i servizi di assistenza

mofakult risponde illimitatamente in caso di:

• dolo
• colpa grave e lesioni alla vita
• alla vita, all’integrità fisica o alla salute

In caso di negligenza lieve, mofakult risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno tipicamente prevedibile.

Non sussiste alcuna responsabilità per:

• danni derivanti dalla mancata omologazione o registrazione di modifiche
• danni consequenziali derivanti da un utilizzo non conforme alla destinazione d’uso

10.13 Responsabilità in materia di codice della strada

Il cliente è responsabile del rispetto di tutte le norme del codice della strada, nonché delle registrazioni o delle omologazioni individuali necessarie.

Salvo quanto espressamente concordato per iscritto, mofakult non garantisce che le modifiche siano ammesse nella circolazione stradale pubblica.

Le parti o le modifiche contrassegnate come «non omologate per la circolazione stradale» possono essere utilizzate esclusivamente in ambito non pubblico.

10.14 Assunzione del rischio durante il periodo di fermo

Durante il periodo di fermo, il veicolo rimane nei locali di mofakult a rischio e pericolo del cliente, a meno che il danno non sia stato causato da comportamento doloso o gravemente negligente da parte di mofakult.

10.15 Diritto di ritenzione

mofakult ha diritto di ritenzione sul veicolo e sulle parti installate o fornite fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal contratto d’opera e da precedenti rapporti commerciali.

mofakult ha il diritto di trattenere il veicolo fino al completo pagamento.

10.16 Diritto di recesso per i servizi di officina prenotati online

I consumatori godono di un diritto di recesso previsto dalla legge per i servizi di riparazione prenotati online. Il cliente può richiedere espressamente che mofakult inizi l’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso. Il diritto di recesso decade con la consegna del veicolo o con l’inizio dei servizi di riparazione.

10.17 Luogo di esecuzione

I servizi di assistenza vengono forniti presso la nostra sede (mofakult AG (Siggnature Bikes), Frauwisstrasse 20d, 8493 Saland, Svizzera) o presso la sede del subappaltatore.

10.18 Impiego di personale e subappaltatori

Forniamo i nostri servizi, a nostra discrezione, direttamente o tramite personale qualificato da noi selezionato. A tal fine, possiamo avvalerci anche dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per nostro conto. Salvo diversamente specificato nella nostra descrizione dei servizi, non ha diritto di scegliere una persona specifica per l’esecuzione del servizio richiesto.

10.19 Obblighi di collaborazione

Il cliente è tenuto a fornirci tutte le informazioni necessarie per la riparazione del bene, a meno che la loro acquisizione non rientri, in base al contenuto del contratto, nelle nostre responsabilità. In particolare, il cliente è tenuto a fornirci una descrizione completa del difetto e a comunicarci tutte le circostanze che potrebbero essere all’origine del difetto riscontrato.

10.20 Spedizione o consegna del bene da riparare

Salvo diversamente concordato, dovete spedire o consegnare l’oggetto da riparare presso la nostra sede a vostre spese e a vostro rischio. In caso di spedizione, le consigliamo di stipulare un'assicurazione sul trasporto. Le consigliamo inoltre di spedire l'oggetto in un imballaggio adeguato al trasporto, al fine di ridurre il rischio di danni durante il trasporto e di nascondere il contenuto dell'imballaggio. La informeremo immediatamente in merito a eventuali danni evidenti causati dal trasporto, affinché possa far valere i suoi eventuali diritti nei confronti del vettore.

10.21 Restituzione

La restituzione della merce è a Suo carico. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa a Lei al momento della consegna della merce a un corriere idoneo presso la nostra sede. Su Sua richiesta, stipuleremo un'assicurazione sul trasporto per la merce.

10.22 Consegna diretta

Potrà anche portare personalmente la merce presso la nostra sede e ritirarla nuovamente presso di noi, qualora ciò risulti dalla nostra descrizione dei servizi o qualora ne sia stato concordato in tal senso. In tal caso si applicano di conseguenza le disposizioni di cui sopra relative all’assunzione dei costi e dei rischi in caso di spedizione e restituzione della merce.

11) Utilizzo dei buoni promozionali

11.1

I buoni che emettiamo gratuitamente nell’ambito di campagne promozionali con una determinata durata di validità e che non è possibile acquistare (di seguito “buoni promozionali”) possono essere riscattati solo nel nostro negozio online e solo nel periodo indicato.

11.2

Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione, qualora dal contenuto del Suo buono promozionale risulti una corrispondente limitazione.

11.3

I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d’ordine. Non è possibile effettuare una compensazione a posteriori.

11.4

Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono promozionale.

11.5

Qualora il nostro buono promozionale si riferisca a un valore concreto e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale. Eventuali saldi residui non saranno da noi rimborsati.

11.6

Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire il costo del Suo ordine, potrà scegliere uno dei restanti metodi di pagamento da noi offerti per saldare la differenza.

11.7

Il credito di un buono promozionale non viene né convertito in contanti né fruttato.

11.8

Il buono promozionale non viene rimborsato se restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del Suo diritto di recesso previsto dalla legge.

11.9

Il buono promozionale è trasferibile. Possiamo adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel nostro negozio online. Ciò non si applica qualora siamo a conoscenza, o ignoriamo per grave negligenza, l’inidoneità, l’incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11.10

I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

12) Utilizzo dei buoni regalo

12.1

I buoni acquistabili tramite il nostro negozio online (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel nostro negozio online, salvo diversa indicazione riportata sul buono stesso.

12.2

I buoni regalo e il credito residuo dei buoni regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo a quello di acquisto del buono. Il credito residuo Le verrà accreditato fino alla data di scadenza.

12.3

I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d’ordine. Non è possibile effettuare una compensazione a posteriori.

12.4

È possibile utilizzare più buoni regalo per un unico ordine.

12.5

I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

12.6

Qualora il valore del buono regalo non sia sufficiente a coprire l’importo dell’ordine, è possibile scegliere uno dei restanti metodi di pagamento da noi offerti per saldare la differenza.

12.7

Il credito di un buono regalo non viene né convertito in contanti né fruttifero di interessi.

12.8

Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica qualora il venditore sia a conoscenza, o ignori per grave negligenza, l’inidoneità, l’incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

13) Programma fedeltà Kultklub

13.1 Requisiti di partecipazione

Sono ammesse alla partecipazione tutte le persone fisiche di età superiore ai 18 anni che dispongano di un account cliente valido nel negozio online di mofakult.ch, mofakult.de, mofakult.at, mofakult.be, mofakult.dk, mofakult.fi, mofakult.fr, mofakult.it, mofakult.lu, mofakult.nl, mofakult.pt, mofakult.es o mofakult.se. La partecipazione da parte di minori di 18 anni è consentita solo previo consenso dei genitori o dei tutori legali.

13.2 Iscrizione

Con la creazione di un account cliente, il cliente o la cliente diventa automaticamente e gratuitamente membro del Kultklub. Non è necessaria una registrazione separata.

13.3 Volontarietà e cessazione

La partecipazione al Kultklub è volontaria. I membri possono recedere in qualsiasi momento cancellando il proprio account cliente o inviando una comunicazione scritta a mofakult.

13.4 Raccolta di punti Kult

Nell’ambito del Kultklub, i soci possono accumulare punti (di seguito «punti Kult») attraverso le seguenti attività:

• Conclusione di un ordine nel negozio online
• Inserimento di una recensione su un prodotto
• Inserimento di una recensione del prodotto valutata come «utile»
• Iscrizione alla newsletter
• Raccomandazione di un amico («Trasforma un amico in cliente»)
• Miglioramento di una descrizione del prodotto inadeguata
• Pubblicazione di una lista dei desideri
• Aggiunta della propria lista dei desideri da parte di altri membri

13.5 Detrazione di punti Kult

I seguenti comportamenti comportano la detrazione di punti ai membri del Kultklub:

• Disdetta della newsletter
• Annullamento di un ordine
• Restituzione di articoli ordinati

La detrazione dei punti in caso di cancellazione dalla newsletter viene comunicata in modo trasparente nell’ambito del Kultklub e non costituisce un corrispettivo né un’offerta abbinata per la ricezione della newsletter.

13.6 Numero di punti

Il numero effettivo di punti Kult assegnati viene comunicato in modo trasparente sul sito web o nell’area Kultklub dell’account cliente.

13.7 Modifiche alle attività e ai punti

mofakult si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le attività disponibili e il numero di punti Kult assegnati per ciascuna di esse.

13.8 Livelli e premi

Nel Kultklub ci sono in totale 9 livelli. Raggiungendo determinate soglie di punti, i membri passano automaticamente a livelli superiori. Per ogni livello raggiunto, i membri ricevono un premio esclusivo. Questi premi non sono acquistabili. La natura e l’entità dei premi, nonché i punti necessari per il raggiungimento dei livelli, vengono comunicati sul sito web o nell’area Kultklub. I premi sono personali e non trasferibili. È escluso il pagamento in contanti.

13.9 Funzioni della community

I membri del Kultklub beneficiano di ulteriori funzioni della community:

• Possibilità di scrivere recensioni sui prodotti
• Possibilità di valutare le recensioni dei prodotti di altri membri come «utili» o «non utili»
• Possibilità di creare liste dei desideri pubbliche e di condividerle con altri membri
• Possibilità di creare una pagina dedicata alla propria banda di ciclomotori (compresa la gestione dei membri, il caricamento di foto e l’inserimento della posizione su una mappa interattiva)

Utilizzando queste funzioni, il membro si impegna a non pubblicare contenuti illegali, offensivi, discriminatori o comunque discutibili.

mofakult si riserva il diritto di rimuovere contenuti senza indicarne i motivi, nonché di escludere i membri dall’utilizzo di singole o tutte le funzioni.

13.10 Abuso

È vietato l'uso improprio del Kultklub. Ciò comprende in particolare:

Manipolazioni nell'acquisizione dei punti

Utilizzo di più account da parte della stessa persona

Dichiarazioni false nelle recensioni o nelle descrizioni dei prodotti

Riscossione non autorizzata di buoni valore

In caso di abuso, mofakult ha il diritto di escludere i membri interessati dalla partecipazione, cancellare i punti accumulati e richiedere la restituzione dei premi già concessi.

13.11 Cessazione o modifica del Kultklub

mofakult si riserva il diritto di sospendere il Kultklub in qualsiasi momento o di modificare le condizioni di partecipazione.

Le modifiche al Kultklub saranno comunicate ai membri tramite e-mail o tramite l’area clienti. Se il membro non si oppone entro 14 giorni, le modifiche si considerano accettate.

In caso di cessazione del Kultklub, tutti i punti Kult accumulati decadono senza diritto a alcun risarcimento. Non è previsto alcun rimborso proporzionale.

13.12 Responsabilità in relazione al Kultklub

mofakult non si assume alcuna responsabilità per guasti tecnici o interruzioni in relazione al Kultklub.

Per i danni causati da semplice negligenza, mofakult risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali. In tal caso, la responsabilità è limitata al danno tipicamente prevedibile. Rimane impregiudicata la responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché in caso di grave negligenza o dolo.

14) Diritto applicabile

14.1

A tutti i rapporti giuridici tra Lei e noi si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Se Lei agisce in qualità di consumatore, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non Le venga negata la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui Lei ha la Sua residenza abituale.

14.2

Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, tale scelta di legge non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea.

15) Foro competente

Se agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la nostra sede legale. Se la Sua sede si trova al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la nostra sede legale, qualora il contratto o i diritti derivanti da esso siano attribuibili alla Sua attività professionale o commerciale. Nei casi sopra indicati, siamo tuttavia in ogni caso autorizzati a adire il tribunale della Sua sede.

16) Codice di condotta

• Ci siamo sottoposti alle condizioni di partecipazione all’iniziativa di e-commerce “Fairness im Handel” (Equità nel commercio), consultabili su Internet all’indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Ci siamo sottoposti alle linee guida per le “Recensioni dei clienti di Google”, consultabili su Internet all’indirizzo https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
• Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità di Trusted Shops, consultabili online all’indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

17) Risoluzione alternativa delle controversie

Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Aggiornato al: 23/02/2026, ore 08:27:59